Terms of service

TERMOS E CONDIÇÕES

Política de privacidade

A Ecow tem o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo nosso site. Nós garantimos que os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega e para cobrança. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com o prazo de entrega contratado.

Para que possamos manter o sigilo de seus dados, é aconselhado que não divulguem a terceiros sua senha, mesmo se tratando de amigos e/ou parentes.

Termos de Uso:

Produtos

Os preços dos produtos oferecidos pela Ecow neste site estão expressos em reais e somente são válidos para aquisições em território nacional.

Os preços dos produtos oferecidos neste site não guardam necessária relação e/ou equivalência com os preços de produtos idênticos, oferecidos em lojas multimarcas.

As imagens dos produtos a venda neste site, apesar de serem geradas com o auxilio dos melhores equipamentos e profissionais, poderão apresentar pequenas variações de cor, por força das resoluções específicas de cada equipamento e das matizes disponíveis neste ambiente, sem que isto represente defeito ou má informação.

Política de troca e devolução

A Ecow preza pela qualidade e satisfação de seus clientes. Para tanto, a empresa criou uma política de troca e devolução preocupada com uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória para o cliente.

Considerações Gerais

Ao receber o produto solicitado, se o mesmo se encontrar em alguma das condições citadas abaixo, recuse o produto no ato do recebimento, e entre em contato conosco.

– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Falta de acessórios;

Motivos de devolução:

1 – Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas.

– O frete de retorno das peças é por conta do cliente.

– O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
– O produto não poderá ter sido usado;
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags e todos os seus acessórios.
A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário. O titular da conta deverá ser o mesmo do boleto bancário.
Para devolução em caso de compras feitas no cartão será feito o estorno/cancelamento da transação. Nos casos de impossibilidade de cancelamento e reembolso parcial da compra o reembolso se dará através de depósito em conta bancária da mesma titularidade do cartão.

2 – Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada através do e-mail shop@ecow.com.br  em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, isto é, sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da nota fiscal, etiquetas, tags, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.

A devolução por defeito do produto, o frete de retorno é por conta da empresa. Para isso a Ecow fornecerá instruções para que esta devolução ocorra sem desembolso do cliente.

3 – Troca de Produto

Somente é permitida a troca de produtos por mercadorias da mesma referência (modelo) em caso de erro de tamanho no ato da compra. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento.

O frete para troca de produto (retorno e envio da nova mercadoria) é por conta da Ecow.